Cómo activar el protocolo de acoso laboral: qué escribir

Para activar el protocolo de acoso de tu empresa, dirige un escrito a la persona u órgano que el protocolo designe, con los hechos ordenados por fecha, quién estaba presente, qué documentos tienes y qué pides: acuse de recibo, confidencialidad y, si hace falta, medidas cautelares. No tienes que demostrar que es acoso: la guía del Instituto Asturiano de Prevención de Riesgos Laborales recomienda que quien activa el protocolo no califique la situación, porque eso corresponde a quien investiga.

Qué protocolo se aplica en tu empresa

• Acoso sexual y acoso por razón de sexo: la Ley Orgánica 10/2022 (art. 12), en relación con el artículo 48 de la Ley Orgánica 3/2007, obliga a las empresas a arbitrar procedimientos específicos para prevenirlos y para dar cauce a las denuncias o reclamaciones.
• Acoso psicológico o laboral (mobbing): el criterio técnico de la Inspección de Trabajo sobre riesgos psicosociales (CT 104/2021) se refiere a los protocolos que prevea el convenio colectivo o que la empresa haya establecido por iniciativa propia. Además, cita la violencia y el acoso entre los riesgos psicosociales más reconocidos, que la empresa debe gestionar como el resto de riesgos laborales.

Busca el protocolo en la intranet, el convenio colectivo o el plan de igualdad, o pregunta a RR. HH., al servicio de prevención o a la representación legal. Según la guía asturiana, el protocolo puede permitir que una delegada o delegado de prevención o sindical presente la comunicación en tu nombre, con tu consentimiento por escrito.

Qué incluir en el escrito

1. Destinatario y fecha: la persona, comisión o dirección de correo que fije el protocolo.
2. Tus datos y tu puesto, y una frase clara: «Solicito la activación del protocolo».
3. Los hechos en orden cronológico: fecha, lugar o canal, qué se dijo o hizo, quién y ante quién. Marca lo aproximado.
4. Lo que ya hiciste: a quién se lo contaste y qué te respondieron.
5. Una lista numerada de documentos (correos, mensajes, cuadrantes de turnos). No hace falta adjuntarlo todo el primer día.
6. Lo que pides: acuse de recibo con fecha, confidencialidad, información sobre fases y plazos y, si las necesitas, medidas cautelares.

Si lo cuentas primero de palabra, pide que conste por escrito, como recomienda la guía asturiana. Si aún no has ordenado los hechos, empieza por nuestra plantilla de diario de incidentes. Qué anotar en cada entrada está en cómo documentar el acoso laboral con un diario de incidentes, y cómo llevarlo en una hoja de cálculo, en la plantilla de ocho columnas para Excel.

Ejemplo ficticio

Ejemplo inventado, sin relación con personas ni empresas reales: «Solicito la activación del protocolo de prevención del acoso. Los lunes 7, 14 y 21 de septiembre de 2026, en la reunión semanal, A calificó mi trabajo de “inservible” delante del equipo, y el día 21 me retiró la gestión de dos clientes sin explicación. Estaban presentes B y C. El día 22 pedí a A los motivos por correo, sin respuesta. Adjunto una cronología de siete entradas y tres correos. Solicito acuse de recibo, información sobre fases y plazos y que se valoren medidas cautelares».

Después de enviarlo: qué fechas anotar

1. Día del envío: guarda el escrito y el justificante (correo enviado o sello de registro).
2. Primeros días: anota cuándo llega el acuse de recibo y quién llevará el caso.
3. Durante la investigación: la fecha de cada entrevista (la guía asturiana prevé entrevistas por separado), las medidas cautelares y cualquier cambio en tus tareas u horarios.
4. Al cierre: la resolución y cómo te tratan después.
5. Si el protocolo no arranca o se detiene sin motivo: anótalo. El CT 104/2021 lo menciona como posible falta de diligencia de la empresa. Consúltalo con las delegadas y delegados de prevención, el sindicato, la Inspección de Trabajo o un abogado laboralista.

Si hay peligro inmediato o una urgencia médica, deja de registrar y llama a los servicios de emergencia.

Kirokune te ayuda a ordenar por fechas tus notas, fotos, grabaciones y chats importados en tu iPhone y a exportarlos en PDF (función de Kirokune Plus). No redacta ni envía la comunicación, ni decide si hay acoso.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que demostrar que es acoso para activar el protocolo?

No. Describe hechos concretos con fecha y quién estaba presente. La guía del Instituto Asturiano de Prevención de Riesgos Laborales recomienda que quien activa el protocolo no califique la situación: la valoración corresponde a quienes investigan.

¿Qué hago si mi empresa no tiene protocolo de acoso laboral?

Dirige el escrito a RR. HH. o a la dirección, pide que te indiquen el cauce y consulta a la representación legal o al sindicato. En el acoso sexual y por razón de sexo, la Ley Orgánica 10/2022 obliga a las empresas a tener un procedimiento. También puedes acudir a la Inspección de Trabajo.

¿Puedo enviar la comunicación por correo electrónico?

Depende del protocolo: algunos designan una dirección de correo o una persona concreta para recibirla. Uses el medio que uses, guarda la copia enviada y pide acuse de recibo con fecha.

Kirokune ayuda a conservar un registro. No diagnostica, no determina los hechos ni ofrece asesoramiento legal.