在工作用的 LINE 群組被當眾責罵、下班後被點名要求立刻回覆，或被移出群組，事後只拿出最刺耳的一句，很難讓人看懂經過。建議把話題怎麼開始、對方說了什麼、其他成員的反應、自己的回覆和日期時間一起留下：用 LINE 匯出 TXT 保存全文，再另外寫一段自己的整理。匯出步驟請看LINE 對話怎麼匯出保存，這篇談群組裡要留哪些範圍。
重點整理
- 在群組被公開責罵時，連同話題的開頭、其他成員的反應、自己的回覆與日期時間一起保留。
- 用 LINE 的「傳送聊天記錄」匯出 TXT，原檔不編輯；需要的段落另外記下日期、時間與發訊者當索引。
- 群組裡有其他同事的資訊，提供給公司或勞工局前，先確認對方需要的範圍。
- 是否構成職場霸凌，由受理的一方依法規的定義與個案情況判斷。
工作群組裡常見的狀況
- 在所有成員面前被點名責罵、嘲諷，或被要求公開道歉。
- 下班後或假日仍在群組交辦工作，要求馬上回覆。
- 訊息顯示已讀後，被追問為什麼還不回。
- 被移出群組，或大家另開一個沒有你的群組，重要通知不再轉給你。
《職業安全衛生法》第 22-1 條所稱職場霸凌，是事業單位人員利用職務或權勢等關係，逾越業務上必要且合理範圍，持續以冒犯、威脅、冷落、孤立、侮辱或其他不當的言詞或行為，致勞工身心健康遭受危害（情節重大者不以持續發生為必要）。《職場霸凌防治措施準則》第 2 條也列出刻意排擠、忽視、冷落、不讓參與必要之重要會議或活動等情形，作為綜合審酌的參考。個案是否符合，由受理的一方判斷；你能先做的，是把經過留清楚。
要留的範圍：前後對話、自己的回覆、日期時間
- 前面：話題怎麼開始，對方責罵之前大家在討論什麼。
- 後面：其他成員的反應，對方之後有沒有補充、改口或道歉。
- 自己的回覆：回了什麼、幾點回的；沒有回覆也寫下來，那段空白也是脈絡。
- 日期、時間與發訊者名稱：確認匯出檔中最早與最晚的訊息，涵蓋需要的期間。
- 擔心被移出群組時：趁還看得到，先匯出一次，並記下被移出的日期與時間。
TXT 是純文字檔，照片、檔案和語音要另外保存。用電腦版 LINE 的「儲存聊天」時，依 LINE 說明，只會存下操作當時聊天室內顯示的訊息。
不切割：標記需要的區間，但保留原文
原始 TXT 不編輯、不刪行。需要引用的段落，在另一份筆記記下「日期、時間、發訊者」當索引，例如「9/15 17:40 起，店長 A 的 3 則訊息」（虛構的例子）。截圖可以補充畫面，截取時保留前後訊息與可見的日期，也留下未裁切的原圖。
群組裡有其他同事的名字、私事或聯絡方式。提供給公司或勞工局之前，先確認對方需要的範圍；只提交自己有權持有的資料，不把整個群組轉給與事件無關的人。
用 Kirokune 匯入群組的 TXT
在 Kirokune 的「匯入聊天」選擇 LINE，點「選擇匯出檔案」選取 TXT。檔案內容只會在這支 iPhone 內處理，不需要連接 LINE 帳號。讀取後會顯示訊息則數與期間，可以在「你的名稱」選自己；先對照這個期間和原始檔最早、最晚的訊息是否一致。不同版本的匯出格式可能讓日期或發訊者無法正確辨識，這時以原始 TXT 為準，也可以用「查看匯入的原始內容」對照。
儲存後，讀取到的原始內容會完整保留在紀錄中。文字相符時可能自動加上方便回顧的標記，你也可以自己加上或移除標記；只顯示有標記的訊息時，中間省略的則數會標出，也能展開前後各 1 則。標記不是判定或診斷。
準備通報或申訴時
向公司申訴時，可以依時間列出事件日期、群組名稱、相關區間與原始檔的保存位置；申訴期限與流程見職場霸凌蒐證與時間線整理。在群組裡辱罵你的是顧客或合作廠商等外部人員時，可能屬於執行職務遭受不法侵害，整理方式見職場不法侵害通報怎麼寫。紀錄會如何被評估，由受理的一方判斷；Kirokune 不會替你申訴，也不判斷是否構成霸凌。
常見問題
- LINE 群組匯出的 TXT 會包含照片和語音嗎？
- 依 LINE 說明，「傳送聊天記錄」是把聊天記錄儲存為純文字檔（.txt），照片、影片與語音需要另外儲存。這個 TXT 也不能用來復原 LINE 的聊天記錄。
- 只截圖被罵的那一句可以嗎？
- 截圖可以當作補充，但只有一句時，很難看出前後發生了什麼。截圖時保留前後訊息與可見的日期，並另外匯出 TXT 保存全文。
- 工作群組的對話可以直接交給公司或勞工局嗎？
- 先確認對方需要哪些期間與內容，提供時保留未修改的原始檔。群組中其他同事的私人資訊若與事件無關，可以先詢問受理單位希望怎麼處理。
資料來源
Kirokune 協助你保留記錄，不會診斷、認定事實，也不提供法律建議。