대화 보관 방법
카카오톡 대화 내보내기와 보관
직장 단체방의 지시나 개인 대화를 나중에 설명하려면, 마음에 걸린 한 문장과 그 앞뒤에 오간 말을 함께 남겨 두세요. 카카오톡에서 대화를 파일로 내보낸 뒤 날짜·시간·보낸 사람을 확인하고, 처음 내보낸 파일을 그대로 보관하는 순서로 시작할 수 있습니다.
내 답장까지 함께 남겨 두세요
어떤 요청이 먼저 있었는지, 내가 어떻게 답했는지, 그 뒤에 정정이나 추가 설명이 있었는지를 함께 보관하세요. 한 장의 캡처에 담기지 않는다면 화면 일부가 겹치게 여러 장을 남기고, 날짜와 보낸 사람이 보이는지 확인합니다. 단체방의 다른 사람 발언도 경위를 이해하는 데 필요하다면 앞뒤 흐름에 포함하세요. 기억으로 덧붙인 설명은 대화 원문과 구분해 별도 메모로 남깁니다.
Android에서 대화 내용을 내보내세요
카카오 고객센터 안내에 따르면, 저장할 채팅방을 열고 메뉴(≡)에서 설정(⚙️)으로 들어가 ‘대화내용 내보내기’를 선택합니다. 휴대전화에 보관하려면 ‘모든 메시지 내부저장소에 저장’을 선택하세요. 저장이 끝나면 생성된 파일을 직접 열어 읽을 수 있는지 확인합니다. 화면이나 메뉴가 다르면 아래 공식 도움말에서 현재 기기에 맞는 방법을 확인하세요.
내보내기와 백업은 용도가 다릅니다
내보내기는 대화를 파일로 따로 보관하는 방법입니다. 카카오톡 백업은 기기 변경이나 재설치 뒤 대화를 복원하기 위한 기능으로, 방식마다 복원 기한과 포함되는 항목이 다릅니다. 무료 대화 백업에는 사진·동영상·첨부 파일 등이 포함되지 않습니다. 백업을 마쳤더라도 읽을 수 있는 대화 파일과 필요한 사진이 따로 남아 있는지 확인하세요.
날짜·시간·보낸 사람을 대조하세요
내보낸 파일에서 필요한 날짜의 대화를 찾아 원래 채팅방과 비교하세요. 오전·오후, 날짜가 바뀌는 지점, 보낸 사람, 여러 줄로 이어지는 메시지, 내 답장이 맞게 남았는지 살펴봅니다. 닉네임이 누구를 가리키는지 나만 아는 경우에는 원문을 고치지 말고 별도 메모로 설명해 두세요. 파일에 없는 부분은 추측해서 채우지 말고, 확인하지 못한 범위를 적어 둡니다.
사진과 음성은 따로 확인하세요
텍스트 파일을 만들었다고 사진·동영상·음성까지 보관된 것은 아닙니다. ‘사진’ 같은 표시만 있고 실제 파일은 없을 수 있습니다. 필요한 첨부 파일은 별도로 저장한 뒤 직접 열어 보고, 어느 메시지와 연결되는지도 메모해 두세요. 이미 열 수 없는 파일이나 사라진 메시지가 있다면 그 상태를 적어 둡니다. 내보내기가 누락된 내용을 되살려 주는 기능이라고 생각하지 않는 것이 좋습니다.
처음 내보낸 파일은 그대로 보관하세요
처음 내보낸 파일을 보관하고, 요약하거나 공유할 때는 복사본을 사용하세요. 언제 어떤 기기에서 내보냈는지, 대화의 어느 기간이 들어 있는지를 별도 메모에 남기면 다시 찾기 쉽습니다. 파일을 옮길 때에는 저장 위치와 접근 권한을 확인하세요. 상담용으로 일부를 가릴 때도 원본은 유지하고, 복사본에서 무엇을 가렸는지와 빠진 맥락이 있는지 확인한 뒤 필요한 범위만 공유합니다.
Kirokune에서 파일을 선택할 때
Kirokune은 직접 선택한 대화 파일을 가져오며, 카카오톡 계정에 연결하거나 대화를 자동 동기화하지 않습니다. 현재 앱의 카카오톡 안내는 Android에서 내보낸 .txt 파일을 iPhone의 파일 앱으로 옮겨 선택하는 방식입니다. iPhone 백업 파일은 가져올 수 없으며, iPhone·PC를 포함한 모든 내보내기 형식을 지원하는 것은 아닙니다. 저장 전에는 읽어 들인 형식·메시지 수·기간을 확인하고, 저장한 뒤에는 기록의 내용과 원문을 대조하세요. 가져온 원문도 기록에 함께 남으므로 파일에 포함된 대화 범위를 먼저 확인하세요. 한국 App Store 출시는 준비 중입니다.
보관한 대화로 경위를 설명할 때
앞뒤 맥락이 담긴 기록은 있었던 일을 설명하는 데 도움이 됩니다. 자료를 어떻게 제출하고 다룰지는 상담 창구나 절차 담당자에게 확인하세요. Kirokune은 기록을 보관했다는 이유만으로 사실을 인정하거나 법적 효력을 보장하지 않습니다.