Acoso laboral en teletrabajo: qué anotar de las videollamadas y los mensajes

Si teletrabajas, buena parte de lo que pasa queda escrito en el chat o el correo, pero lo que se dice en una videollamada y lo que deja de pasar —la reunión a la que ya no te invitan— solo queda si lo anotas. Haz una entrada por hecho el mismo día: fecha y hora, herramienta, quién estaba conectado, palabras textuales y qué pasó después. La Ley 10/2021, de trabajo a distancia, dispone que las empresas deben tener en cuenta las particularidades del teletrabajo en sus medidas contra el acoso laboral (art. 4.4).

Cómo se ve el acoso laboral en remoto

• Exclusión: dejan de invitarte a reuniones, te sacan de un canal o te enteras tarde de decisiones que te afectan. El diario de incidentes del INSST (Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo) incluye la exclusión de reuniones entre las conductas que propone anotar.
• Reproches en público: críticas delante del equipo en el chat del grupo o en una videollamada.
• Mensajes fuera de horario que exigen respuesta inmediata.
• Control desmedido: preguntas constantes sobre dónde estás o la cámara encendida exigida solo a ti. El INSST incluye también la supervisión excesiva del trabajo y los horarios.

No todo desacuerdo es acoso, y no te toca decidirlo a ti: anota los hechos y deja la valoración a quien reciba tu caso.

Lo escrito y lo hablado: qué guardar de cada uno

Lo escrito (chat, correo, comentarios en documentos) ya tiene fecha, pero vive en herramientas de la empresa a las que puedes dejar de tener acceso. Anota en tu diario la fecha, el canal y un resumen de cada mensaje, y conserva los mensajes de antes y de después para no perder el contexto. No copies archivos confidenciales ajenos al asunto.

Lo hablado en una videollamada no queda en ningún sitio si nadie graba. Anota ese mismo día:

• Fecha, hora de inicio y de fin, y herramienta.
• Quién estaba conectado y, si importa, quién tenía la cámara encendida.
• Las palabras textuales que recuerdes, separadas de lo aproximado.
• Qué respondiste y qué pasó después, por ejemplo un mensaje privado al terminar.

Si en la llamada recibiste instrucciones, puedes confirmarlas después con un correo breve: «Según hemos hablado hoy a las 10:00, entrego el informe el viernes». Queda por escrito sin acusar a nadie.

Ejemplo ficticio: «Lunes 26 de octubre de 2026, de 10:00 a 10:40, videollamada semanal. Conectados: B (responsable), C, D y yo. B dijo delante de todos que “desde casa no se sabe si trabajas o no” y me pidió tener la cámara encendida toda la jornada; al resto, no. Pregunté si era una norma del equipo y respondió “ya hablaremos”. Anotado a las 11:15».

Grabar una videollamada

Antes de grabar, revisa las normas de la empresa sobre sus herramientas y las que se apliquen a tu caso, y valora avisar a las demás personas. No hace falta grabar para empezar: unas notas el mismo día ya ordenan los hechos. Ninguna app puede decirte cómo se valorará una grabación.

Tu acuerdo de teletrabajo, la desconexión y la cronología

La Ley 10/2021 se aplica al trabajo a distancia regular: al menos el 30 % de la jornada en un periodo de referencia de tres meses. Tres de sus artículos ayudan a ordenar lo que anotas:

• El acuerdo de trabajo a distancia debe recoger tu horario y, en su caso, las reglas de disponibilidad (art. 7). Compara con él la hora de cada mensaje.
• La desconexión digital fuera de tu horario (art. 18). Si los mensajes fuera de hora se repiten, lee cómo anotarlos y plantearlo.
• La evaluación de riesgos debe atender especialmente a los factores psicosociales, la distribución de la jornada, los tiempos de disponibilidad y los descansos y desconexiones (art. 16). Para convertir tus notas en una cronología útil, consulta riesgos psicosociales: cómo anotarlos.

A quién acudir

• El protocolo de acoso o RR. HH.: pregunta cómo se aplica al teletrabajo y quién tramita las quejas.
• El sindicato o las delegadas y delegados de prevención.
• La Inspección de Trabajo y Seguridad Social (ITSS): la denuncia exige identificarte, y la ITSS está obligada a no revelar tu identidad a la empresa.
• Un abogado laboralista, si hay una sanción o un despido.

Para el formato de cada entrada, consulta cómo documentar el acoso laboral.

Si trabajas con un portátil de la empresa, lleva tu registro en un dispositivo tuyo. Kirokune guarda en tu iPhone notas con la fecha en que ocurrió cada hecho, grabaciones y fotos, incluidas capturas de pantalla, en un caso ordenado por fechas y con bloqueo por Face ID o código. No decide qué pasó ni cómo se valorará.

Preguntas frecuentes

¿Puede haber acoso laboral en teletrabajo?

La Ley 10/2021 lo contempla: su artículo 4.4 dispone que las empresas deben tener en cuenta las particularidades del trabajo a distancia, especialmente del teletrabajo, en sus medidas contra el acoso laboral. Si algo así ocurre, quien valorará los hechos es quien reciba tu caso; tú puedes anotarlos con fecha y detalle.

¿Qué anoto si me dejan fuera de las reuniones?

La fecha en que te enteras de cada reunión a la que no te invitaron, quién la convocó, a quién sí invitaron si lo sabes y qué se decidió que te afecte. Si preguntaste por escrito, guarda la pregunta y la respuesta.

¿Puedo grabar las videollamadas del trabajo?

Antes de hacerlo, revisa las normas de la empresa sobre sus herramientas y las que se apliquen a tu caso, y valora avisar a las demás personas. No hace falta grabar para empezar: unas notas el mismo día ya ordenan lo ocurrido.

Kirokune ayuda a conservar un registro. No diagnostica, no determina los hechos ni ofrece asesoramiento legal.