Riesgos psicosociales: cómo anotarlos y a quién acudir

Para plantear un riesgo psicosocial en tu trabajo, prepara una cronología con dos capas: los episodios concretos (fecha, hora, qué pasó y quién estaba) y las condiciones que se repiten (carga, plazos, horarios, mensajes fuera de hora, cambios de funciones). Con eso puedes pedir al servicio de prevención o a las delegadas y delegados de prevención que se revise la evaluación de riesgos psicosociales y, si las medidas no bastan, acudir a la Inspección de Trabajo.

Qué debe hacer la empresa

La Ley 31/1995, de Prevención de Riesgos Laborales, obliga a la empresa a proteger la seguridad y la salud de la plantilla en todos los aspectos relacionados con el trabajo (art. 14). El criterio técnico de la Inspección de Trabajo sobre riesgos psicosociales (CT 104/2021) precisa que su evaluación sigue las mismas reglas que la del resto de riesgos: debe abarcar todos los puestos, hay que consultar a la plantilla y las delegadas y delegados de prevención deben ser consultados antes de fijar las medidas. Entre los riesgos psicosociales más reconocidos cita el estrés, la violencia y el acoso en el trabajo.

Las directrices del INSST de 2022 incluyen las denuncias o el conocimiento de problemas previos entre los datos útiles para ese diagnóstico: una cronología ordenada tiene sitio en la conversación preventiva.

Primera capa: los episodios

Haz una entrada por episodio: fecha y hora (o un intervalo si no la recuerdas), lugar o canal, tarea relacionada, qué se dijo o hizo, quién lo hizo, quién estaba presente y cómo respondiste. Si el episodio viene de un cliente o de otra persona externa, anótalo igual e indícalo. Para el formato de cada entrada puedes usar la plantilla de nuestra guía del diario de incidentes. Si prefieres una hoja de cálculo, usa la plantilla de ocho columnas para Excel.

Segunda capa: las condiciones que se repiten

El CT 104/2021 agrupa los factores de riesgo psicosocial en bloques como estos. Úsalos como guía para anotar hechos comprobables, no valoraciones:

• Carga y ritmo: carga de trabajo excesiva o insuficiente, plazos estrictos, presión de tiempo.
• Tiempo de trabajo: horarios muy largos o imprevisibles, conexión continua. El mismo criterio remite al derecho a la desconexión digital (Ley Orgánica 3/2018, art. 88).
• Participación y control: decisiones sobre tu trabajo que se toman sin ti, falta de autonomía.
• Rol: funciones ambiguas o instrucciones que se contradicen.
• Relaciones: aislamiento, conflictos, conductas inapropiadas, trato adverso de clientes.

Resume estas condiciones por semanas y con datos. Ejemplo ficticio: «Semana del 14 de septiembre de 2026: 11 correos de la jefatura después de las 21:00; el plazo del informe se adelantó del viernes al miércoles sin explicación». Anota cómo te afecta en un apartado propio: si hay síntomas o una baja médica, los valora el personal sanitario.

Lista por fechas

1. Semana 1: anota cada episodio el mismo día y resume las condiciones al final de la semana.
2. Semanas 2 a 4: mantén el mismo formato para que se vea si algo se repite.
3. Primera consulta: lleva tres o cuatro episodios representativos y el resumen semanal al servicio de prevención o a las delegadas y delegados de prevención. Pregunta si hay evaluación de riesgos psicosociales y cuándo se revisó por última vez.
4. Por escrito: si pides medidas, hazlo por escrito y anota la fecha y la respuesta. Las delegadas y delegados de prevención pueden proponer medidas a la empresa, y si esta las rechaza, debe motivarlo (art. 36).
5. Si no hay respuesta o no basta: las personas trabajadoras y sus representantes pueden acudir a la Inspección de Trabajo cuando consideren insuficientes las medidas (art. 40), y el CT 104/2021 prevé actuaciones por denuncias de falta de evaluación de los riesgos psicosociales. Para preparar el escrito, mira cómo preparar una denuncia ante la Inspección de Trabajo. Ante un despido o una sanción, consulta además al sindicato o a un abogado laboralista.

Kirokune te ayuda a guardar notas, fotos, grabaciones y chats importados en un caso privado en tu iPhone, ordenados por fechas, y a exportarlos en PDF (función de Kirokune Plus). No evalúa riesgos ni decide qué ocurrió.

Preguntas frecuentes

¿Cómo denunciar riesgos psicosociales en el trabajo?

Empieza por los cauces internos: servicio de prevención, delegadas y delegados de prevención o comité de seguridad y salud. Si consideras que las medidas no son suficientes, la Ley 31/1995 permite acudir a la Inspección de Trabajo, que puede requerir a la empresa que haga o corrija la evaluación de riesgos psicosociales.

¿Un hecho aislado cuenta como riesgo psicosocial?

Anótalo igualmente. Un episodio suelto puede requerir atención aunque no encaje en una categoría concreta, y junto a otros permite ver si algo se repite. La valoración corresponde a quien evalúa o investiga.

¿Mi cronología sustituye la evaluación de riesgos psicosociales?

No. La evaluación la hace personal técnico cualificado con un método adecuado. Tu registro sirve para explicar lo que pasa: según el CT 104/2021, la Inspección contrasta la evaluación con otros datos, como las denuncias, y puede preguntar a la plantilla si los resultados coinciden con su percepción.

Kirokune ayuda a conservar un registro. No diagnostica, no determina los hechos ni ofrece asesoramiento legal.