Hostigamiento laboral: qué es según la STPS, ejemplos y dónde denunciar en México

El hostigamiento laboral es, según el artículo 3 Bis de la Ley Federal del Trabajo (LFT) tal como lo citan documentos de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), el ejercicio del poder en una relación de subordinación real en el ámbito laboral, que se expresa en conductas verbales, físicas o ambas. Puedes denunciarlo en el protocolo de tu centro de trabajo, pedir asesoría gratuita en PROFEDET o acudir al Centro de Conciliación; si además hay discriminación, ante Conapred.

Qué es el hostigamiento laboral según la STPS

La definición tiene dos partes: una relación de subordinación real (quien lo hace tiene mando sobre ti) y conductas verbales, físicas o ambas. El Modelo de Protocolo de la STPS advierte que la LFT no dice que este hostigamiento sea sexual: abarca cualquier conducta de agresión en el ámbito laboral donde exista subordinación. El hostigamiento sexual tiene su propia definición y reglas.

Hostigamiento, acoso laboral y malos tratos: en qué se distinguen

Como la definición de la LFT deja fuera las conductas sin subordinación, la STPS describe también el acoso laboral (mobbing). No necesitas saber qué palabra te corresponde para pedir ayuda.

El Manual de Conciliación de la STPS recoge el criterio de la Suprema Corte de que un acto aislado no puede declararse acoso laboral; la definición de hostigamiento de la LFT no habla de repetición. Anota desde el primer hecho.

Ejemplos de hostigamiento laboral

La guía de la NOM-035-STPS-2018 menciona descrédito, insultos, humillaciones, marginación, indiferencia, comparaciones destructivas y amenazas; la Suprema Corte, citada por la STPS, añade la exclusión de las tareas y la carga excesiva de trabajo. En el día a día:

• Gritos o insultos frente al equipo.
• Comparaciones que te descalifican: «con él sí se puede trabajar, contigo no».
• Amenazas de despido, de cambio de turno o de descuentos si no aceptas algo.
• Sacarte de juntas, correos o grupos de trabajo.
• Dejarte sin tareas o cargarte con trabajo imposible de terminar a tiempo.
• Burlas o apodos que se repiten.

Si vienen de alguien con mando sobre ti, se acercan a la definición de hostigamiento; si vienen de compañeros, a la de acoso laboral. No todo desacuerdo encaja, y esa valoración la hace quien atiende tu caso: tú anota los hechos.

Qué anotar de cada hecho

• Fecha, hora y lugar o canal: junta, llamada, WhatsApp, correo.
• Quién lo hizo y qué puesto tiene respecto de ti: tu jefe directo, el jefe de tu jefe o un compañero.
• Qué se dijo o hizo, con las palabras exactas.
• Quién estaba o pudo verlo, y qué cambió después: tareas, turno, metas.
• Cómo te afectó, en otra línea.

Ejemplo inventado, sin relación con personas ni empresas reales:

Más campos para tu bitácora: qué anotar antes de ir a PROFEDET.

Dónde denunciar el hostigamiento laboral

Según el Modelo de Protocolo de la STPS, tú eliges la vía: puedes usar el protocolo interno o acudir directamente a otras.

• Protocolo de tu centro de trabajo: la STPS recuerda que la LFT obliga al patrón a tener un protocolo (art. 132, fracción XXXI), y su Modelo lo extiende al acoso laboral. La persona consejera o el comité recibe la queja, y el comité puede dictar medidas de protección.
• PROFEDET: asesoría gratuita. Si tu asunto es federal, también te asiste en la conciliación y te representa en juicio; si es local, te orienta. No defiende a quienes trabajan al servicio del Estado (para ellos existe PRODETSE).
• Centro de Conciliación: el federal (CFCRL) o el de tu estado. Según PROFEDET, la mayoría de los conflictos deben buscar primero la conciliación; las excepciones del artículo 685 Ter que recoge el Manual de la STPS mencionan la discriminación y el acoso u hostigamiento sexual, no el hostigamiento en general. Si mencionas violencia y hay riesgo de que se repita, el Manual prevé que no te encuentres con la persona señalada.
• Conapred: recibe quejas por discriminación de particulares y de autoridades federales, por motivos como origen étnico o nacional, sexo, edad, discapacidad, salud, embarazo, religión o preferencias sexuales.

Pregunta pronto por los plazos: según el Manual de Conciliación, la acción para separarte del trabajo sin responsabilidad para ti prescribe en un mes.

Mientras decides

Guarda tus notas en tu celular personal, no en equipos de la empresa, y los mensajes originales sin editar. Si piensas grabar, revisa las reglas que se apliquen y valora avisar. Si estás en peligro, prioriza tu seguridad y busca a los servicios de emergencia.

Kirokune, una app para iPhone, reúne en un caso notas con el campo «Cuándo ocurrió», fotos y grabaciones ordenadas por fecha, con bloqueo opcional con Face ID o código. No sincroniza ni guarda una copia propia en la nube; si tienes activada la copia de seguridad del iPhone (iCloud o computadora), tus registros se incluyen en ella. No decide si lo que vives es hostigamiento.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el hostigamiento laboral?

Según el artículo 3 Bis de la LFT, tal como lo cita la STPS, es el ejercicio del poder en una relación de subordinación real en el ámbito laboral, que se expresa en conductas verbales, físicas o ambas. La STPS aclara que esta definición no se limita a conductas sexuales.

¿Cuáles son ejemplos de hostigamiento laboral?

Documentos de la STPS mencionan conductas como insultos, humillaciones, descrédito, amenazas, marginación, comparaciones destructivas, exclusión de las tareas y carga excesiva de trabajo. Si un caso concreto encaja en la definición lo valora quien lo atiende.

¿Dónde denunciar el hostigamiento laboral en México?

En el protocolo de tu centro de trabajo, con asesoría gratuita de PROFEDET o en el Centro de Conciliación que corresponda; si hay discriminación, también ante Conapred. Según el Modelo de Protocolo de la STPS, tú eliges la vía y puedes acudir directamente a las externas.

¿Hostigamiento laboral y acoso laboral son lo mismo?

No del todo. En la definición de la LFT, el hostigamiento supone una relación de subordinación real. El acoso laboral que describe la STPS es una serie de actos para intimidar o excluir que también puede venir de compañeros o de personas a tu cargo.

¿Tengo que ir primero a conciliación?

PROFEDET indica que la mayoría de los conflictos laborales deben buscar la conciliación. Las excepciones que recoge el Manual de Conciliación de la STPS mencionan la discriminación y el acoso u hostigamiento sexual. Pregunta en PROFEDET qué aplica a tu caso.

Kirokune ayuda a conservar un registro. No diagnostica, no determina los hechos ni ofrece asesoramiento legal.