在台灣遇到職場問題，可以向縣市政府的勞工局（處）或社會局（處）洽詢，也可以撥打勞動部的 1955 勞工諮詢申訴專線。諮詢時間有限，先準備一頁摘要、文件清單和想問的問題，比較容易在一次諮詢中弄清楚該走哪個程序、期限到什麼時候、下一步要做什麼。
重點整理
- 先寫一頁摘要：雇主名稱、職務、到職日、核心事件與最想問的一件事。
- 勞資爭議與勞動條件找勞工局（處）；安全衛生機制可找勞動檢查機構；人身危險先報警。
- 勞動契約、薪資明細、出勤紀錄、通知書等文件，先列成清單。
- 每次諮詢都記下日期、單位、承辦人與答覆，下一步才接得上。
先寫一頁摘要
- 雇主的正式名稱、工作地點、職務、到職日，以及全職、兼職或派遣等僱用方式。
- 公司大約有多少員工，以及公司公告的申訴管道。
- 三到五件核心事件：日期、發生什麼事、在場者、你怎麼回應。
- 你已經向誰反映、何時反映、得到什麼回覆。
- 你最想弄清楚的一件事，例如「該找哪個機關」或「期限到什麼時候」。
公司規模會影響雇主應設置的申訴制度，諮詢時可能會被問到。分享用的版本不必放身分證字號或金融帳號。事件的寫法可以參考職場事件紀錄範本。
依問題類型找窗口
想問的事 | 可以洽詢 |
|---|---|
工資、加班費、資遣費、解僱等勞資爭議 | 縣市政府勞工局（處）或社會局（處），也可以申請調解 |
雇主是否違反勞動法令 | 勞工局（處）、社會局（處）或勞動檢查機構 |
職場性騷擾、就業歧視 | 縣市政府的勞工主管機關 |
公司沒有建立不法侵害的預防與申訴機制 | 勞動檢查機構 |
恐嚇、傷害、公然侮辱等 | 警察機關 |
不確定該找誰 | 勞動部 1955 專線 |
職場霸凌、職場性騷擾另有向公司申訴的程序與期限，諮詢時可以直接問「我的情況適用哪一種程序、期限到什麼時候」。兩種申訴的準備，可參考職場霸凌申訴前的事件紀錄與職場性騷擾申訴的期限清單。
要帶的文件清單
勞動部在勞工法律扶助的說明中，列出的案件資料包括勞動契約、薪資明細、勞保資料、出勤紀錄、解僱通知書與診斷證明書等。諮詢前可以照這個方向列清單，註明每份文件存放的位置、是正本還是影本。與事件有關的訊息，只挑能說明經過的部分，並保留前後文。LINE 工作群組要保留哪些前後文，可參考LINE 群組職場霸凌的紀錄方法。
諮詢前後的日期檢查清單
- 諮詢前一天：寫好一頁摘要，事件依日期排好，不確定的日期標為「約」。
- 諮詢當天：先說最想解決的一件事，再依時間說明經過。
- 諮詢時：問清楚適用的程序、受理機關、期限、還要補哪些資料，以及提交方式。
- 諮詢後當天：記下日期、單位、承辦人或案件編號，以及對方的答覆。
- 之後：依答覆補資料。若要申請勞資爭議調解，需填寫調解申請書，可以選擇由調解人或調解委員會進行。
沒有親自確認的傳聞，寫成「聽說」，不要寫成事實；也不要把整個公司群組的匯出檔交出去。Kirokune 可以在 iPhone 上把筆記、照片和匯入的聊天紀錄依時間整理，需要時匯出 PDF（PDF 匯出為 Kirokune Plus 功能）帶去諮詢；要不要匯出由你決定，它也不判斷事實或提供法律意見。
常見問題
- 去勞工局諮詢要帶什麼？
- 帶一頁摘要（雇主名稱、職務、到職日、核心事件與想問的問題）和文件清單。勞動部在勞工法律扶助說明中列出的案件資料，包括勞動契約、薪資明細、勞保資料、出勤紀錄與解僱通知書等，可以作為參考。
- 一定要先整理完全部資料才能諮詢嗎？
- 不用。有些程序有期限，可以先諮詢確認適用的程序、期限與安全，再依指示補充資料。
- 可以把整個公司群組的對話匯出檔交出去嗎？
- 先不要。只選與事件直接相關、你有權提供的內容，保留前後文，並先詢問安全的提交方式。
資料來源
Kirokune 協助你保留記錄，不會診斷、認定事實，也不提供法律建議。